システム運用 – 効率的な安定性と信頼性を維持するための取り組み

公開日：2023年7月31日

システム運用は、ビジネスの成果や効率に深く影響を与える重要な活動で、適切な運用はシステムの安定性、セキュリティ、パフォーマンス向上に繋がり、企業の競争力を向上させることができます。

システム運用が不安定だと、システムを使いたい時に使えなかったり、データが喪失したりと、ビジネスへ大きな影響を与えます。

また、システム運用を効率的に行うためには、システムの特性や運用環境を理解し、適切な運用計画を策定する必要があります。システム運用には多くの専門知識とスキルが必要となるため、システム運用に精通した人材を配置することも重要です。

このように、システム運用は企業にとって重要な業務の一つで、システム運用を効率的に行うことで、システムの安定稼働を実現し、お客様にサービスの提供を継続させることができます。

そんな中、システムを安定運用するために、弊社の考え方や取り組みについてご紹介いたします。

弊社の取り組み

当たり前の話ですが、「機械はいつか壊れ、いつ壊れるのかの予想は難しい」です。システムを構成するサーバーやネットワークも機械ですのでいつかは壊れ、壊れるとシステムが不安定になります。

また、大規模な災害が発生したり、SNSでバズってアクセス集中したり、DoS・DDoSなどのサイバー攻撃を受けたり、システムを不安定にする原因は様々で、それらのほとんどが予想困難なものばかりです。

したがって、いつ発生しても対応できるように、しっかりと事前に準備をしておくことがとても大切になってきます。

システム運用を効果的に行うには、明確なプロセスを整備することが重要です。運用手順やトラブル対応のフローを定義し、エンジニア全員が共通理解を持てるようにします。また、プロセスの改善を定期的に行い、適切なドキュメントを作成して運用の透明性を高めます。

システム運用では、監視ツールを活用してシステムの健全性を常に監視することが必要です。監視対象はシステム全体だけでなく、リソース使用率やエラーログなども含まれます。さらに、異常が検知された際に適切なアラートを設定し、早急な対応ができるようにします。

システム運用において、データのバックアップとリカバリー戦略は欠かせません。定期的なバックアップを実施し、災害発生時やデータの喪失時にも迅速なリカバリーが可能となります。

システム運用においてセキュリティは最重要課題です。定期的なセキュリティアップデートやパッチ適用、脆弱性スキャンの実施などを行い、セキュリティリスクを最小限に抑えます。また、不正アクセスからシステムを保護します。

システムのパフォーマンス最適化は、ユーザーエクスペリエンス向上とコスト削減に繋がります。定期的なパフォーマンスチューニングやボトルネックの特定、リソースの最適配置などを行い、システムの応答性と効率性を向上させます。

システムは頻繁に変更が発生するため、変更管理が重要です。変更の前にテスト環境での検証やリスク評価を行い、本番環境への影響を最小限に抑えるようにします。変更に伴うドキュメントの作成や関係者とのコミュニケーションも欠かせません。

効果的なシステム運用は、明確なプロセスの整備、監視とアラート管理、バックアップとリカバリー戦略、セキュリティ対策、パフォーマンス最適化、変更管理の適切な実施によって実現されます。これらのポイントを遵守し、常に改善を意識することで、システムの信頼性を高め、ビジネスの成功に寄与することができます。